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字體縮小周佚 指南創(chuàng)新（上海指南工業(yè)設(shè)計(jì)有限公司）創(chuàng)始人，一位設(shè)計(jì)出身的資深創(chuàng)業(yè)者，曾任同濟(jì)大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)教師、中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)（上海）研究院執(zhí)行副總裁。
上周末回到曾經(jīng)于1997-2002年間任教的同濟(jì)大學(xué)，作為同濟(jì)校友和在座的新老朋友們分享了這些年我創(chuàng)業(yè)的心得，很多校友都對(duì)我們指南創(chuàng)新目前在做的事情很感興趣，提出了不少頗有建設(shè)性的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)這兩天的思考，我希望把一些體會(huì)和正在創(chuàng)業(yè)、以及尋求企業(yè)轉(zhuǎn)型的朋友們分享。
制造業(yè)發(fā)展成為重中之重
最近恰逢十九大剛剛落幕，人民日?qǐng)?bào)根據(jù)十九大精神梳理出“中國(guó)未來(lái)要干的100件大事”，我看了以后有很深的感觸，這100件大事，前三件都是和制造業(yè)有關(guān)的，分別是：
1. 加快建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)，加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)。
2. 推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。
3. 培育若干世界級(jí)先進(jìn)制造業(yè)集群。
我為什么會(huì)如此關(guān)注制造業(yè)的發(fā)展動(dòng)向？絕不僅僅因?yàn)槲沂且粋€(gè)20年設(shè)計(jì)公司的創(chuàng)業(yè)者，更多地是站在當(dāng)下中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的視野來(lái)看待制造業(yè)的發(fā)展。
我本人也是一位平凡的消費(fèi)者，就在去同濟(jì)大學(xué)演講之前，我到一個(gè)很不起眼的安徽小飯館吃飯，拍了一張照片，大家會(huì)看到江小白這款酒擺放在柜臺(tái)的最前面，而不再是以前經(jīng)?？吹降募t星二鍋頭、洋河等傳統(tǒng)型的白酒。為什么是江小白呢？其實(shí)看看上面的文字就能找到答案：“說(shuō)再多，過(guò)得風(fēng)生水起，總不如當(dāng)年，混在一起?！边@是典型的當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的風(fēng)格，代表了一種獨(dú)立意識(shí)和自我態(tài)度，強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品本身的個(gè)性化。這給我的感受是，時(shí)代、社會(huì)環(huán)境、商業(yè)模式、消費(fèi)觀念的巨大變化，不僅僅體現(xiàn)在移動(dòng)支付、共享經(jīng)濟(jì)、未來(lái)出行等大事件上，在這種商業(yè)的小角落都一目了然。在這樣的社會(huì)背景下，作為一個(gè)學(xué)習(xí)、從事設(shè)計(jì)的人，以及一個(gè)正在經(jīng)歷企業(yè)轉(zhuǎn)型期的管理者，怎么樣在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)變革中重新定位自己，這是我必須去思考的。因?yàn)樯鐣?huì)的變革已經(jīng)超出了我們傳統(tǒng)的認(rèn)知范圍，只要我們有前進(jìn)的愿望，我們就必須趕上時(shí)代的步伐。
再說(shuō)回到制造業(yè)的話題。國(guó)家政策對(duì)制造業(yè)的關(guān)注和支持是令人興奮的，也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大勢(shì)所趨?？赡苷驹趥鹘y(tǒng)理念對(duì)設(shè)計(jì)的理解，無(wú)非是由于工業(yè)設(shè)計(jì)解決很多實(shí)體產(chǎn)品的外觀、工程問(wèn)題，所以設(shè)計(jì)從業(yè)者需要關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈下游的制造業(yè)，事實(shí)上，這種認(rèn)知一定是偏頗和局限的。我再來(lái)回顧一下我和我所創(chuàng)立的指南創(chuàng)新這些年經(jīng)歷的變化，大家就會(huì)更為了解，為什么我關(guān)注制造端和消費(fèi)端，并且堅(jiān)定地站在連接這兩端的創(chuàng)新能力的立場(chǎng)上。
公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的三大階段
1997-2005年，指南創(chuàng)新（那時(shí)候我們還被業(yè)內(nèi)稱為“指南設(shè)計(jì)”）取得了一定的成績(jī)。當(dāng)時(shí)我所有的追求很簡(jiǎn)單——把設(shè)計(jì)做好，就是把創(chuàng)新做好了。幾乎設(shè)計(jì)等同于我對(duì)創(chuàng)新事業(yè)的完全認(rèn)知。耐克、西門子、寶潔等大公司都是我們的客戶，各大媒體紛紛來(lái)報(bào)道我們，我們也覺(jué)得自己很牛，當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)行業(yè)很簡(jiǎn)單，成功的標(biāo)準(zhǔn)就是如此。2002年開始，我們和西門子創(chuàng)新中心簽訂了合作協(xié)議，隨后的3年，我們一直是西門子亞太設(shè)計(jì)中心的Fully Corporation Partner，而且是唯一的一家中國(guó)設(shè)計(jì)公司合作伙伴。
而變化發(fā)生在2005年，當(dāng)時(shí)，西門子把自己所有和消費(fèi)相關(guān)的事業(yè)部全面剝離出去，包括設(shè)計(jì)中心，這對(duì)我的思想沖擊很大：大企業(yè)不是設(shè)計(jì)部門為主的創(chuàng)新事業(yè)很重要嗎？為什么西門子連自己的設(shè)計(jì)中心都不要了？同年還發(fā)生另一件事，IDEO、Frog、Continuum這些海外設(shè)計(jì)公司的創(chuàng)新咨詢模式進(jìn)入中國(guó)，重新定義了我對(duì)設(shè)計(jì)的認(rèn)知和理解。我的考慮主要是：設(shè)計(jì)是不是出問(wèn)題了？我們傳統(tǒng)上理解的設(shè)計(jì)價(jià)值對(duì)于企業(yè)來(lái)講，是不是真的有價(jià)值？如果有，它是什么呢？
帶著這些疑問(wèn)，我們進(jìn)入了指南創(chuàng)新發(fā)展的第二個(gè)階段。作為一個(gè)企業(yè)的帶頭人，我必須考慮企業(yè)的生存和發(fā)展問(wèn)題，談?wù)摻疱X數(shù)字或許是庸俗的，但是對(duì)于創(chuàng)業(yè)者，這是最直接的反映企業(yè)成功與否的指標(biāo)。坦率地說(shuō)，2005年后，我們?cè)O(shè)計(jì)項(xiàng)目的收費(fèi)，大概一個(gè)手機(jī)的設(shè)計(jì)費(fèi)在30萬(wàn)人民幣左右，在國(guó)內(nèi)算比較高的設(shè)計(jì)服務(wù)費(fèi)用，但那些海外設(shè)計(jì)公司在設(shè)計(jì)咨詢方面的服務(wù)費(fèi)大約在200-300萬(wàn)人民幣的范圍，大概10倍左右的差距，這不僅僅是純粹收入上的差距，它直觀地反映了設(shè)計(jì)與咨詢這兩種服務(wù)模式在商業(yè)體系里的價(jià)值差距。想必面臨企業(yè)轉(zhuǎn)型期的管理者都很了解，我們都不甘心只是做現(xiàn)有模式下的裹足不前的公司，我們需要順應(yīng)真正的市場(chǎng)需求，形成更具競(jìng)爭(zhēng)力的核心能力——我要讓指南發(fā)展出強(qiáng)大的咨詢能力。
于是新的問(wèn)題接踵而至，誰(shuí)來(lái)做呢？在我們的設(shè)計(jì)教育體系里，認(rèn)為設(shè)計(jì)是無(wú)所不能，但是實(shí)踐了才知道，咨詢是涉及到社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、商業(yè)、人類學(xué)等的復(fù)雜學(xué)科，并非設(shè)計(jì)背景的人可以輕易完成。在這里我還想和做設(shè)計(jì)的年輕人多說(shuō)兩句，根據(jù)我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、自身實(shí)踐、用人經(jīng)驗(yàn)，不得不說(shuō)，目前國(guó)內(nèi)的設(shè)計(jì)人才缺乏兩種思維能力：系統(tǒng)性的思考能力和深度性的思考能力。年輕的設(shè)計(jì)師們單純通過(guò)學(xué)校的教學(xué)去實(shí)現(xiàn)思考深度是不可能的，就像日常我們經(jīng)歷的任何事情，親身經(jīng)歷和別人告訴你是兩回事，只有親身經(jīng)歷才有切膚之痛。年輕設(shè)計(jì)師盡可能早地接觸能夠落地的實(shí)體項(xiàng)目，接觸挫折和困難，才是成長(zhǎng)的最好途徑。
那么說(shuō)回到我如何解決咨詢團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題。這里講個(gè)小故事，我是出生在文革、成長(zhǎng)在改革開放時(shí)期的那代人，小時(shí)候我們沒(méi)有王者榮耀，男孩子玩的是彈珠和打架，那時(shí)候如果遇到很厲害的人，打不過(guò)他怎么辦？很簡(jiǎn)單，和他做兄弟。我把這套方法應(yīng)用在了企業(yè)改造中。一方面是讓更多跨界的有專業(yè)咨詢背景的伙伴加入，在他們帶領(lǐng)下，設(shè)計(jì)師通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和項(xiàng)目磨練，也擁有了跨界視野與策略知識(shí)，這對(duì)于團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)是非常有幫助的；另一方面是與其他國(guó)家的專業(yè)咨詢公司結(jié)為聯(lián)盟，主要是通過(guò)加入全球咨詢聯(lián)盟Cordence Worldwide，這樣我們就搭上了咨詢業(yè)“共享經(jīng)濟(jì)”的便車，不僅能和聯(lián)盟內(nèi)的其他國(guó)家咨詢兄弟公司共享客戶，更能共享不同的咨詢思維、方法論，可以說(shuō)是受益無(wú)窮。
我們做過(guò)的咨詢案例不勝枚舉，在此我更想說(shuō)一些比較深刻的感受，主要是關(guān)于汽車行業(yè)。我們服務(wù)過(guò)和接觸過(guò)的汽車企業(yè)有奔馳、奧迪、福特、蔚來(lái)汽車、通用等等，要知道，傳統(tǒng)汽車制造業(yè)曾經(jīng)是風(fēng)光無(wú)兩，如今，它們讓我們做的咨詢服務(wù)則透露出難言之痛。他們不是讓我們?nèi)パ芯肯M(fèi)者或者發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，而是讓我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)：新的出行模式會(huì)是什么？傳統(tǒng)的汽車制造業(yè)的顛覆者會(huì)是誰(shuí)？會(huì)帶來(lái)什么樣的顛覆？這不僅僅是關(guān)于某一家企業(yè)發(fā)展的咨詢，更多的是對(duì)于整個(gè)行業(yè)的思考和判斷。這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、商業(yè)模式變化和消費(fèi)升級(jí)為制造端帶來(lái)的沖擊。這同時(shí)也說(shuō)明，設(shè)計(jì)不單單是造物，設(shè)計(jì)咨詢?cè)诋a(chǎn)業(yè)鏈中的價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要超過(guò)造物本身的價(jià)值。
大概3年前，出現(xiàn)一個(gè)全民創(chuàng)業(yè)的熱潮，特別互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，新的公司和商業(yè)模式風(fēng)起云涌。一方面，這和國(guó)家倡導(dǎo)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的政策密不可分，另一方面也有兩大社會(huì)背景的支撐：
一是消費(fèi)升級(jí)，既是消費(fèi)能力的升級(jí)，也是消費(fèi)群體對(duì)消費(fèi)認(rèn)知的提升。
二是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下半場(chǎng)出現(xiàn)的虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合，所產(chǎn)生的企業(yè)紅利。
我這20年從事設(shè)計(jì)相關(guān)的服務(wù)行業(yè)，接觸了無(wú)數(shù)的制造型企業(yè)，很明顯的感受是：國(guó)內(nèi)的很多制造企業(yè)集群過(guò)于習(xí)慣OEM模式。從宏觀的角度來(lái)看，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展建立在全球化的基礎(chǔ)上，中國(guó)企業(yè)獲得了全球化的紅利，但是我們的制造企業(yè)的功能設(shè)定從一開始就是為全球化做加工廠的模式，而不是為了消費(fèi)服務(wù)去建立環(huán)境，制造企業(yè)缺乏消費(fèi)到研發(fā)的體系，那么誰(shuí)能打通消費(fèi)升級(jí)和先進(jìn)制造這兩端，誰(shuí)就能掌握企業(yè)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，掌握這一波的紅利。
在這波經(jīng)濟(jì)發(fā)展紅利的驅(qū)策之下，我認(rèn)為打通制造端和消費(fèi)端，需要具備三個(gè)能力：
創(chuàng)新策略——研究消費(fèi)者、定義市場(chǎng)機(jī)會(huì)
創(chuàng)新設(shè)計(jì)——連接策略和制造的必要環(huán)節(jié)，定義產(chǎn)品
制造管理——實(shí)現(xiàn)從創(chuàng)意到落地，從打樣到量產(chǎn)的過(guò)程
這不僅僅是指南創(chuàng)新正在形成中的能力，也是所有制造企業(yè)需要形成的能力。有朋友問(wèn)過(guò)我，究竟如何實(shí)現(xiàn)這三個(gè)能力，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，有團(tuán)隊(duì)努力的因素，也要感謝機(jī)遇的垂青。
2015年，我們通過(guò)和國(guó)內(nèi)頗有影響力的大健康品牌企業(yè)合作，將服務(wù)鏈從前端的策略到中端的設(shè)計(jì)，衍生到了后端的制造管理，很順利地實(shí)現(xiàn)了第一個(gè)產(chǎn)業(yè)化的項(xiàng)目。隨后，我們就把這個(gè)模式進(jìn)行了復(fù)制。誠(chéng)然，創(chuàng)新轉(zhuǎn)型不能完全依靠機(jī)遇，更多的是需要我們對(duì)現(xiàn)有模式的思考，不斷地自我拷問(wèn)和嘗試，才有可能在機(jī)會(huì)來(lái)臨之時(shí)牢牢抓住。
當(dāng)然也有朋友問(wèn)，為什么品牌企業(yè)要找設(shè)計(jì)出身的公司來(lái)做全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)？不得不說(shuō)，擁有設(shè)計(jì)思維的創(chuàng)業(yè)型公司還是有優(yōu)勢(shì)的，我們稱之為融合一體開發(fā)模式。通常來(lái)說(shuō)，制造企業(yè)開發(fā)一款技術(shù)含量一般的電子類產(chǎn)品可能需要6-8個(gè)月的時(shí)間，甚至更久，而我們正常的開發(fā)時(shí)間是4-6個(gè)月。為什么可以提前至少2個(gè)月？原因很簡(jiǎn)單——流程并行。一般制造企業(yè)的開發(fā)流程是策略做完了遞交給設(shè)計(jì)部門，設(shè)計(jì)部門做完了遞交給工程部門……就這樣串聯(lián)的方式一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)去推進(jìn)。而設(shè)計(jì)出身的公司策略是走一半設(shè)計(jì)就介入，設(shè)計(jì)走一半工程就介入，工程走一半模具就介入……扁平化的管理結(jié)構(gòu)以及創(chuàng)業(yè)型公司的短平快節(jié)奏，讓融合一體的開發(fā)流程比線性的流程節(jié)約了大量的時(shí)間、部門之間的溝通成本、產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中的修改損耗等。
創(chuàng)業(yè)之艱和創(chuàng)新之甜是企業(yè)不斷向前的動(dòng)力
我們目前也在經(jīng)歷不斷試錯(cuò)的過(guò)程，未來(lái)也許還有更多艱難困苦在等待著我們。不過(guò)，做企業(yè)本身就飽含著創(chuàng)業(yè)者的情懷，作為設(shè)計(jì)師出身的我，真誠(chéng)希望能為消費(fèi)者帶來(lái)好的產(chǎn)品。在不斷重新自我認(rèn)知的過(guò)程中，希望能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)突破原有行業(yè)的藩籬，讓設(shè)計(jì)發(fā)揮更大的價(jià)值，在產(chǎn)業(yè)鏈的上下游融會(huì)貫通，讓企業(yè)在連通消費(fèi)端和制造端的革新浪潮出開辟出成功的創(chuàng)新之路。
創(chuàng)業(yè)之路任重道遠(yuǎn)，越過(guò)山丘，或許還是山丘，只有不斷創(chuàng)新和突破，才有希望實(shí)現(xiàn)我們內(nèi)心的星辰大海。
