如此辛苦的一天，業(yè)績?nèi)绾文兀?/section>“一定是運(yùn)氣不好”，我給自己打氣，畢竟是頭一次干，沒關(guān)系，第二天繼續(xù)努力。第二天，同樣八個(gè)小時(shí)站下來，還是一套沒有賣出去，我就有些懵了。到了第三天，依然顆粒無收，尤其是看到其他店員成了一單又一單，我都有點(diǎn)懷疑自己了，真心覺得銷售不簡單。第四天，我干脆就不賣貨了。干什么呢？看看別人是如何賣貨的。于是，我跟著店里最好的銷售轉(zhuǎn)了一整天，還真學(xué)了不少東西。比如說，我一見到客戶，就會(huì)滔滔不絕，而他，其實(shí)話并不多，先聽聽客戶的想法，再順著客戶說。我懂技術(shù)，總是希望把技術(shù)講明白，反而容易把問題講復(fù)雜了，而他，總是拿著產(chǎn)品或者宣傳頁，三言兩語，客戶就明白了。讓我最羨慕的是，他和客戶交流輕松自如。對我來說，和陌生人交流，始終是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。那一瞬間，我激動(dòng)得就像贏得了整個(gè)世界一樣。我逐漸找到了跟客戶溝通的感覺，自信心也開始恢復(fù)了。第五天、第六天，我的業(yè)績逐漸好起來。
第七天，我居然成為了店里的銷售冠軍，太不可思議了！
1.3 站店的收獲
講到這里，大家可能會(huì)覺得我在講“一個(gè)促銷員七天速成”的故事。
其實(shí)，這是“一個(gè)研發(fā)負(fù)責(zé)人在產(chǎn)品失敗后，深入銷售一線，站了七天店面”的故事。給大家舉個(gè)例子。那個(gè)時(shí)候，電腦剛剛開始普及。站店那幾天，每天總有幾個(gè)客戶，一進(jìn)店就問，有沒有電腦入門的軟件。我有點(diǎn)想不通，學(xué)電腦，買本書看不就行了，為什么還要買個(gè)軟件教嗎？我總是非常耐心勸他們，“確實(shí)沒有這樣的軟件，你出門左轉(zhuǎn)就是一家書店，買本書跟著學(xué)就好了”。
直到被問了很多次以后，我終于恍然大悟，既然這么多人想買，做一個(gè)不就完了嗎？說實(shí)話，和盤古一比，這類軟件確實(shí)沒啥技術(shù)含量，我們立刻開發(fā)了一個(gè)，就叫《電腦入門》，以最快的速度推向市場。結(jié)果大獲成功，迅速就上了軟件暢銷排行榜。
這7天的站店賣貨，我學(xué)會(huì)了：作為一個(gè)工程師，一定要做用戶需要的產(chǎn)品，而不是做那些看起來只是高大上的產(chǎn)品。只要能做出用戶想要的產(chǎn)品，銷售就不是問題。有了這樣的頓悟，再做產(chǎn)品就容易了。后來，我們陸續(xù)發(fā)布了《金山詞霸》《金山毒霸》等十多款成功的軟件。
回頭再看盤古的問題，原因非常簡單，就是因?yàn)椤伴]門造車”。
我非常慶幸，如果不是這次危機(jī)，我可能完全沒有機(jī)會(huì)補(bǔ)上這么關(guān)鍵的一課。這次站店經(jīng)歷，也成為了我日后職業(yè)生涯中最寶貴的財(cái)富。我逛店就不僅僅在看商品，也在琢磨別人的店面，比如裝修、動(dòng)線、貨架、堆頭、海報(bào)等等，開始有點(diǎn)“內(nèi)行看門道”的感覺了。從那以后，無論多忙，我一定會(huì)抽空到店里去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。哪怕到國外出差，也會(huì)千方百計(jì)到當(dāng)?shù)刈詈玫牧闶鄣耆W(xué)習(xí)一下。我對零售行業(yè)有了一定的了解。但我自己卻陷入了新的迷茫，開始了我人生最灰暗的一段時(shí)間。
迷失彷徨
2.1 泡酒吧
那時(shí)候，我一直沉浸在盤古失敗的情緒中，非常低落。和微軟抗衡，完全看不到贏的希望。如果只是做一家掙扎活著的公司，這絕對不是我的追求。我徹底失去了理想，4月底，直接交了辭職信。求伯君反復(fù)挽留我，最后決定，讓我先歇半年再說。面對這樣的人生逆境，這里問大家一個(gè)問題：你們是如何解壓的？當(dāng)時(shí)，我的方法就是經(jīng)常和幾個(gè)朋友去泡吧。那時(shí)，蹦迪特別風(fēng)行，我們能瘋狂蹦一晚上，都不怎么歇的。也是這個(gè)階段，我開始喜歡上了重金屬搖滾。之前完全不能接受，但現(xiàn)在不一樣了，沉浸在音樂中，能讓自己暫時(shí)忘掉所有的煩惱。那段時(shí)間經(jīng)常泡吧，我還真的琢磨過，是不是干脆轉(zhuǎn)行，在三里屯也開家酒吧。我有了足夠多的時(shí)間，整天泡在 CFIDO BBS 上。那時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)還沒普及，CFIDO是愛好者自建的電話撥號連接的網(wǎng)絡(luò)，聚集了國內(nèi)一大群極客。上BBS，可以自由自在地和遠(yuǎn)方朋友交流，這在當(dāng)時(shí)，是件非常神奇的事情。這種神奇感，就特別像今天的元宇宙。那時(shí)候，在論壇發(fā)帖，要求還是蠻高的。大家都是撥號上網(wǎng)，上網(wǎng)費(fèi)特別貴。如果你總是發(fā)水帖，就一定會(huì)被痛罵的。當(dāng)時(shí)我有足夠的時(shí)間認(rèn)真準(zhǔn)備每條帖子。而且我有個(gè)特別強(qiáng)的優(yōu)勢，就是打字超快，多的時(shí)候一天就能寫一百帖。其中最長的一個(gè)帖子，從晚上寫到天亮，大約有上萬字。直到今天，在網(wǎng)上還能搜到幾篇我當(dāng)年寫的帖子。就這樣，我的發(fā)帖量，經(jīng)常都排在全站飆信排行榜上的前幾位。像我這樣瘋狂的人其實(shí)還不少，當(dāng)時(shí)我在論壇中認(rèn)識一個(gè)朋友，每天也是上百帖，他打字也很快，但他不會(huì)盲打，只會(huì)用兩個(gè)手指打字，彈指如飛，號稱“二指禪”，據(jù)說打壞了好幾個(gè)鍵盤。帖子寫得多了，我就成了版主。大家別看版主官不大，事還不少，有點(diǎn)像今天的“群主”。首先自己要發(fā)帖，接著要拉一大幫朋友來玩，還要負(fù)責(zé)搞氣氛。最難的是，大家因?yàn)橛^點(diǎn)不同經(jīng)常吵架，解決網(wǎng)友各種糾紛就成了版主最重要的工作。為了當(dāng)好版主，我經(jīng)常早上7點(diǎn)就開始上網(wǎng)，一直忙到凌晨，好像比上班還累。不過，過得非常充實(shí)。有朋友認(rèn)為我在逃避現(xiàn)實(shí)、不務(wù)正業(yè)，甚至有人為我惋惜，覺得我是在浪費(fèi)生命。對于這種關(guān)心，我非常感謝，但并不是特別認(rèn)可。這半年，沒有任何目的，非常純粹的玩，玩得也特別開心。就是在這樣放松的氛圍里，我的情緒也在一點(diǎn)點(diǎn)恢復(fù)。2.3 意外收獲
多年以后，我才明白了這段經(jīng)歷真正的價(jià)值。
2010年我創(chuàng)辦小米，第一步要先把論壇做好。我們非常順利，不到一年就成了最火的手機(jī)發(fā)燒友論壇。怎么做到的？其實(shí)沒啥，就是靠當(dāng)年玩BBS當(dāng)版主時(shí)學(xué)會(huì)的那幾招。很多人總覺得，看小說、上網(wǎng)、打游戲只會(huì)玩物喪志。我個(gè)人的體會(huì)是，只要有一定的自制力，娛樂也是很好的學(xué)習(xí)方式。不帶任何目的，學(xué)起東西來，反而特別輕松，也特別快。不過，玩也要玩出點(diǎn)名堂，不要瞎玩，瞎玩只是浪費(fèi)時(shí)間。當(dāng)年在BBS上，我還認(rèn)識了不少朋友，有的到今天，非常成功：
有一位，在一家叫潤迅的尋呼機(jī)公司做程序員，叫馬化騰；
當(dāng)年他們?yōu)槭裁从心敲锤叩臒崆?、那么多的時(shí)間泡論壇，我沒有問過。但我相信，這段經(jīng)歷，對他們后來的事業(yè)有著決定性的影響。沉浸在論壇的這半年時(shí)間里，逐漸恢復(fù)了狀態(tài)。1996年11月，我結(jié)束了半年假期，正式回歸了金山。我們下決心，要跟微軟打一場“持久戰(zhàn)”：一邊在辦公軟件的正面戰(zhàn)場和微軟死磕，一邊做各種應(yīng)用軟件和游戲，賺錢養(yǎng)家，以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)。一家差點(diǎn)關(guān)門的小公司，經(jīng)過二十多年的苦心經(jīng)營，重新崛起了。
到今天，WPS 月活躍設(shè)備數(shù)超過了5億。
我為 WPS 取得的成就感到特別自豪。
03
錯(cuò)失互聯(lián)網(wǎng)
3.1 環(huán)境變了
就在我埋頭重整金山的時(shí)候，外面的世界已經(jīng)天翻地覆：
大洋彼岸，網(wǎng)景1995年上市，雅虎1996年上市……互聯(lián)網(wǎng)的第一波浪潮已經(jīng)蓬勃發(fā)展。
很快，國內(nèi)也開始了，1997年網(wǎng)易創(chuàng)辦，1998年騰訊創(chuàng)辦，中國互聯(lián)網(wǎng)第一波浪潮洶涌而至。
而我忙著做軟件，不知不覺，與這一波浪潮擦肩而過。
直到1998年10月，我才真正意識到這波浪潮已不可阻擋。我說服董事會(huì)，我們可以采用收購方式快速出擊。
這些年來，網(wǎng)上有很多傳言，有的說馬化騰剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候要把QQ賣給我，我沒買；還有的說馬云剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候找我投資，我沒投；這些傳言整得我好像很沒有眼光一樣。這里，我要澄清一下，他們沒有找過我，這些全是謠傳。
我認(rèn)真談過的收購只有一家，就是網(wǎng)易。
那時(shí)網(wǎng)易成立一年多，公司大概五六個(gè)人，主要做個(gè)人主頁托管服務(wù)，做得非常好，甚至還幫廣州電信做了一套郵件系統(tǒng)。
我開出了1000萬的價(jià)錢，這在當(dāng)時(shí)，真的算是一個(gè)不小的數(shù)字了，但丁磊很快拒絕了。
僅僅2個(gè)月后，網(wǎng)易就融到了1000萬美元，估值達(dá)到了6000多萬美元，按當(dāng)時(shí)的美元匯率，大約5億元。
真是一個(gè)瘋狂的時(shí)代，我看不懂，但大受震撼。
收購不成，我們只能自己干。試了差不多一年，對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)知。
當(dāng)時(shí)，我以為自己完全搞明白了，“互聯(lián)網(wǎng)就是工具。未來所有的公司都會(huì)用的，電商最有前途?！?/section>2000年5月，卓越網(wǎng)正式上線，在網(wǎng)上主賣圖書和音像制品。這次我信心爆棚，志在必得，力主自己掏錢干。就在這時(shí)，全球互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，進(jìn)入了資本市場的寒冬。這樣局面也沒有動(dòng)搖我們的決心，第一筆大約2000萬的投入，全部來自于金山股東。電商本質(zhì)還是零售，我把當(dāng)年站店的經(jīng)驗(yàn)全部用上了，選品策略、定價(jià)模式、店面布置等，我們迅速用到電商上。同時(shí)，我們在管理上也下了功夫。電商的核心就是運(yùn)營，需要非常認(rèn)真把每個(gè)細(xì)節(jié)做好。每天早上一上班，我先把首頁所有的 banner 廣告和商品鏈接都檢查一遍。我總是能發(fā)現(xiàn)一些鏈接錯(cuò)誤的地方。這讓我想起了，我從軟件工程中學(xué)到的最重要的道理：“可能出錯(cuò)的地方，一定會(huì)出錯(cuò)”。每天晚上，我們堅(jiān)持做當(dāng)天業(yè)務(wù)的復(fù)盤和總結(jié)，做完后才下班。每個(gè)星期，我在卓越網(wǎng)上都要買上好多單，來測試我們的選品和物流。于是，我書架上，堆滿了各種圖書、電影電視劇、音樂CD，很多連包裝都沒拆。那段時(shí)間，同事們特別喜歡到我辦公室開會(huì)，離開的時(shí)候，到書架上帶走幾本。卓越網(wǎng)還做了很多敢為人先的創(chuàng)新，開創(chuàng)了最早的多地倉儲(chǔ)、最早的自建物流等，還有，北上廣深4小時(shí)送達(dá)服務(wù)，很難想象，這些在20年前就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。我們從零起步，兩三年時(shí)間，就成為當(dāng)時(shí)最大的B2C電商。現(xiàn)在還有不少朋友記得，他們在卓越網(wǎng)上買過《大話西游》、《小王子》、《東京愛情故事》等，這些就是中國電商第一代爆品。
3.3 融資
卓越的業(yè)務(wù)非常順利，困難只有一個(gè)：錢不夠。電商平臺(tái)實(shí)在太燒錢了。
全球互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅后，資本市場低迷，融資非常困難。那時(shí)的VC，基本都是外資。像我這樣沒有留過洋，英文又不好的本土創(chuàng)業(yè)者，找錢就更難了。我們至少談了30家，把所有能找的VC基本都找了一個(gè)遍，沒有一家愿意投錢。后來，實(shí)在沒有辦法，才從朋友那里融了100萬美元，金山股東不得不又追加了100萬美元，才勉強(qiáng)完成融資。但僅僅一年時(shí)間，又燒光了。卓越網(wǎng)創(chuàng)業(yè)歷程，就是我們拼命找錢的過程，相當(dāng)煎熬。到了2004年9月，實(shí)在熬不下去了，我們只能忍痛把卓越網(wǎng)賣給了亞馬遜，成了亞馬遜中國。誰也沒想到，僅僅半年多之后，新一輪互聯(lián)網(wǎng)熱潮又來了，B2C電商迎來了全面崛起的盛世。卓越網(wǎng)，創(chuàng)辦于互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂之后，倒下于電商全面崛起之前。這真的是一段刻骨銘心的經(jīng)歷。
3.4 痛定思痛
很多人問過我，賣掉卓越，你后不后悔？我咬著牙說，不后悔。
賣掉卓越網(wǎng)，對我來說，是一次重創(chuàng)，內(nèi)心無比痛苦。首先情感上，就像失去了自己的孩子一樣，那段時(shí)間，我努力切割和卓越網(wǎng)的聯(lián)系，強(qiáng)迫自己不再去卓越網(wǎng)辦公室，不再到卓越網(wǎng)買東西，也盡量不見老同事了。更痛苦的是，作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，錯(cuò)失了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。在那段痛苦的煎熬里，反復(fù)問自己，我們到底輸在哪里？好像運(yùn)氣特別差。首先，“卓越網(wǎng)創(chuàng)辦于互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之后”，一上來，我們就輸在起跑線上了，錯(cuò)過了最好的時(shí)機(jī)點(diǎn)。接著，“卓越網(wǎng)倒下于電商全面崛起之前”，我們?nèi)谫Y能力不足，沒有資金也沒有信心堅(jiān)持到勝利到來的那一刻。創(chuàng)業(yè)，確實(shí)需要運(yùn)氣，需要對大勢的精準(zhǔn)把握。這也是后來我特別強(qiáng)調(diào)“風(fēng)口”的原因。過了大半年時(shí)間，我才慢慢緩過來，徹底想明白了一些東西。“互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一次技術(shù)革命，更是一次觀念的革命；未來互聯(lián)網(wǎng)將融合到各行各業(yè)。”我想通的道理，本質(zhì)上就是后來大家談的“互聯(lián)網(wǎng)思維”和“互聯(lián)網(wǎng)+”。有了這樣的思考，我看很多問題的思路發(fā)生了巨大改變，我用全新的視角重新掃描了產(chǎn)業(yè)里的一些新機(jī)會(huì)。比如，2005年，市場上一直傳言3G網(wǎng)絡(luò)即將開通。我隱約看到了一個(gè)大機(jī)會(huì)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
4.1 下一個(gè)機(jī)會(huì)
經(jīng)過深入研究后，我越來越堅(jiān)定：我們即將迎來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而且，未來十年都將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的十年，規(guī)模會(huì)是PC互聯(lián)網(wǎng)的十倍。想明白這些事情后，我做了一個(gè)決定：立刻行動(dòng)。要真正了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，只有一個(gè)辦法，就是自己親自用。這是一個(gè)“笨”辦法，但也是最好的辦法。十多年前，市場上主要是功能手機(jī)，無線網(wǎng)絡(luò)是2G。這么小的屏幕，慢到無法忍受的網(wǎng)速，用這樣的手機(jī)上網(wǎng)，是不是想想都很崩潰？有電腦的人，絕對不愿意用手機(jī)上網(wǎng)。但不管多難用，我下定決心，從現(xiàn)在開始，所有事情都要在手機(jī)上完成，盡量不用電腦。在這個(gè)痛苦的過程中，更深理解了：哪里有用戶的痛點(diǎn)，哪里就有創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會(huì)。后來我做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各種產(chǎn)品思路，就是這樣來的。最快的辦法，就是用天使投資的方式投資一批初創(chuàng)公司。幾個(gè)月后，我就投資了第一家，后來陸續(xù)投了十多家。在這個(gè)過程中，我越發(fā)確信：一個(gè)全新的大時(shí)代，真的來了。接著，我離開了這家我奮斗了16年的公司，開始了不一樣的人生。接下來的三年里，我一邊做天使投資，一邊對過去經(jīng)歷進(jìn)行系統(tǒng)性反思和總結(jié)。這一系列的反思，為下一段旅程做了充分的準(zhǔn)備。
4.3 永遠(yuǎn)相信美好的事情即將發(fā)生
今天跟大家分享的是三個(gè)我經(jīng)歷人生低谷的故事。
面對這些挫折、失敗，我也迷茫過、動(dòng)搖過、甚至放棄過。如果沒有這些挫折，沒有這些挫折帶來的積累，就不會(huì)有今天的我。沒有任何人會(huì)喜歡挫折、失敗，但每個(gè)人不可避免一定會(huì)經(jīng)歷，甚至，不少人現(xiàn)在正在經(jīng)歷。既然這些痛苦難以回避，那我們能做的，就是直面這些痛苦，在痛苦中堅(jiān)持前行，讓痛苦來塑造更好的我們，這就是痛苦的意義、挫折的饋贈(zèng)。而你所經(jīng)歷的所有挫折、失敗，甚至那些看似毫無意義消磨時(shí)間的事情，都將成為你最寶貴的財(cái)富。人生很長，無論如何，讓我們保持信念：永遠(yuǎn)相信美好的事情即將發(fā)生。
05
雷軍首部商業(yè)思考著作
《小米創(chuàng)業(yè)思考》發(fā)布
今天提到的站店、泡論壇和卓越網(wǎng)這三段經(jīng)歷，都為小米的創(chuàng)辦做了至關(guān)重要的準(zhǔn)備。2010年4月6號，在北京中關(guān)村一間不起眼的辦公室里，我和十多個(gè)同事一起喝了碗小米粥，就創(chuàng)辦了小米。
一轉(zhuǎn)眼，小米已經(jīng)12歲了。小米十周年時(shí)，我們內(nèi)部進(jìn)行過長達(dá)半年的深入復(fù)盤總結(jié)，收獲特別大。當(dāng)時(shí)我就萌發(fā)了一個(gè)想法，要把這些思考和總結(jié)寫下來，讓更多小米同學(xué)們了解，并分享給所有關(guān)心小米的朋友們。但這件事情比我想象得要復(fù)雜，我們下了很大功夫，花了兩年時(shí)間，忙到今天才出版，這就是《小米創(chuàng)業(yè)思考》。這本書包含了小米創(chuàng)辦前后我大量的思考，以及小米創(chuàng)業(yè)歷程、小米方法論和一些實(shí)戰(zhàn)案例。剛在各個(gè)電商平臺(tái)上架，大家如果感興趣，現(xiàn)在就可以買來看看。大家還記得小米三大鐵律嗎？“技術(shù)為本，性價(jià)比為綱，做最酷的產(chǎn)品”。我們始終極度重視技術(shù)投入，去年我們的研發(fā)投入132億元，今年預(yù)計(jì)會(huì)達(dá)到170億元。正是永不止步的創(chuàng)新精神和不斷增加的研發(fā)投入，確保了我們能一直不斷研發(fā)出最酷的產(chǎn)品。
06
小米科技生態(tài)
以上，就是我們今天的所有內(nèi)容。
小米正在構(gòu)建全新的科技生態(tài)。
從智能手機(jī)出發(fā)，到可穿戴設(shè)備、智能家居，再到智能制造、智能電動(dòng)汽車以及仿生機(jī)器人，小米正在構(gòu)建不斷延展的科技場景，并提供了豐富的智能終端和服務(wù)。圍繞人的生活和工作，更好為人服務(wù)，緊密連接人和萬物，這就是小米科技生態(tài)的核心理念。貫穿所有場景和終端的，就是小米不斷融合進(jìn)化的技術(shù)體系。這套融合體系已經(jīng)非常完整，并在持續(xù)進(jìn)化之中。比如，CyberDog 視覺系統(tǒng)，成就了小米手機(jī)的“萬物追焦”功能；小米自動(dòng)駕駛進(jìn)展非?？?，得益于2017年創(chuàng)辦的小米人工智能實(shí)驗(yàn)室；同樣，自動(dòng)駕駛部門的很多技術(shù)，也應(yīng)用在CyberOne上，又構(gòu)成了仿生機(jī)器人的大腦。
12歲的小米，仍在不斷進(jìn)化。
小米和大家一起，始終保持對這個(gè)世界的熱愛，才能在變化中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、在挑戰(zhàn)中找到出口，才能讓我們的世界變得更好。
謝謝大家！
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